Wann verjähren Mängelansprüche nach einer Schmuckreparatur?

Die Frist und ihr Beginn

Mängelansprüche bei einem Werk, dessen Erfolg in der Herstellung, Wartung oder Veränderung einer Sache besteht, verjähren in 2 Jahren (§ 634a Abs. 1 Nr. 1 BGB). Die Verjährung beginnt mit der Abnahme, also mit der Billigung des Werks als im Wesentlichen vertragsgemäß. Das ist regelmäßig die Abholung mit Prüfung, kann aber auch durch schlüssiges Verhalten geschehen, etwa durch längere Nutzung ohne Beanstandung. Wer ein Stück abholt, bezahlt und ohne Vorbehalt mitnimmt, hat es deshalb in der Regel schon am Abholtag abgenommen, auch wenn er erst nach 4 Wochen bemerkt, dass eine Krappe fehlt.

Was die Frist umfasst und was nicht

Sie betrifft die erbrachte Leistung. Wurde eine Kette gelötet und reißt genau diese Lötstelle nach 8 Monaten, ist das ein Mangelfall. Reißt dieselbe Kette 3 Zentimeter daneben, ist das zunächst keiner, denn dort wurde nicht gearbeitet. Bei umfangreichen Arbeiten verschwimmt die Grenze, etwa wenn eine Fassung komplett erneuert wurde und danach ein Nachbarstein fällt. Deshalb ist die genaue Beschreibung der Leistung auf dem Auftragsschein so wichtig: Sie bestimmt, worauf sich die Gewährleistung bezieht.

Warum die Prüfung bei der Abholung zählt

Nimmt der Besteller das Werk ab, obwohl er einen Mangel kennt, verliert er einen Teil seiner Rechte, wenn er sich diese nicht vorbehält. Deshalb gehört zur Abholung eine kurze Prüfung: Sitzt der Stein fest, wenn man leicht mit dem Fingernagel gegen ihn tippt? Läuft der Verschluss sauber und hakt der Sicherungsbügel ein? Ist die Ringgröße die bestellte, gemessen und nicht geschätzt? Ist die Oberfläche einheitlich, ohne matte Stellen an der Arbeitsstelle? Wer einen Punkt beanstandet, sollte ihn auf dem Beleg vermerken lassen.

Was bei arglistigem Verschweigen gilt

Hat der Betrieb einen Mangel arglistig verschwiegen, verjähren die Ansprüche in der regelmäßigen Frist von 3 Jahren (§ 634a Abs. 3, § 195 BGB). Sie beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstand und der Kunde von den Umständen erfuhr oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erfahren müssen (§ 199 Abs. 1 BGB). Arglist ist mehr als Schlamperei: Sie setzt voraus, dass der Mangel bekannt war und trotzdem nicht offenbart wurde. Bei einer aufgelöteten Stelle mit falschem Lot, die anschließend poliert und verdeckt wurde, kommt sie in Betracht.

Was Sie tun, wenn ein Mangel auftaucht

Melden Sie ihn schriftlich, beschreiben Sie ihn genau und setzen Sie eine angemessene Frist zur Nacherfüllung. Erst wenn diese Frist erfolglos abgelaufen ist oder eine Frist ausnahmsweise entbehrlich ist, kommen Selbstvornahme auf Kosten des Betriebs, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht (§§ 634, 637 BGB). Lassen Sie das Stück in der Zwischenzeit nicht anderswo reparieren: Damit nehmen Sie dem Betrieb die Möglichkeit zur Nacherfüllung und verlieren in der Regel den Kostenerstattungsanspruch. Fotografieren Sie den Zustand vor der Rückgabe, denn nach einer zweiten Bearbeitung ist der ursprüngliche Fehler nicht mehr belegbar.

Zwei Jahre klingen lang, sind bei selten getragenem Schmuck aber schnell vorbei. Anders als beim Kauf gibt es bei einer Reparatur keine gesetzliche Vermutung, dass ein Mangel schon bei der Rückgabe vorlag; § 477 BGB gilt nur für den Verbrauchsgüterkauf. Nach der Abnahme muss grundsätzlich der Kunde beweisen, dass die Arbeit mangelhaft war (§ 363 BGB). Wer ein Stück nach einer Reparatur ein halbes Jahr in der Schatulle liegen lässt, sollte es deshalb früh einmal bewusst prüfen und Auffälligkeiten sofort melden.